Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem

CIF AUTO INTERSERV SRL, cu sediul social în Calea Aurel Vlaicu nr. 286, Arad, având CUI 32618639, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J02/1409/2013 (denumită în continuare „CIF Auto Interserv", „noi" sau „societatea"), este operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Pentru orice întrebare legată de prezenta politică sau de datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la adresa de email office@cifauto.ro sau la numărul de telefon afișat pe site.

2. Ce date colectăm

Colectăm date cu caracter personal atunci când completați formularul de programare de pe site-ul nostru sau formularul de feedback trimis după finalizarea unui service.

Prin formularul de programare:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de email
• Serviciul solicitat
• Marca și modelul mașinii
• Data și ora preferată pentru programare
• Nivelul de urgență al solicitării
• Orice detalii suplimentare furnizate voluntar

Prin formularul de feedback:

• Adresa de email
• Evaluarea satisfacției
• Comentarii referitoare la serviciile primite
• Acordul dumneavoastră pentru utilizarea comentariului ca testimonial public (dacă este cazul)

Nu colectăm date sensibile (medicale, financiare, biometrice) și nu solicităm date de la minori.

3. De ce colectăm aceste date

Folosim datele dumneavoastră exclusiv pentru:

• Organizarea și confirmarea programărilor la service
• Comunicarea legată de solicitarea trimisă (confirmări, notificări, memento-uri privind facturile restante)
• Îmbunătățirea serviciilor noastre, pe baza feedback-ului primit
• Îndeplinirea obligațiilor legale (evidențe fiscale, dacă este cazul)

Nu folosim datele dumneavoastră în scopuri de marketing direct fără consimțământul dumneavoastră explicit și nu le vindem către terți.

4. Temeiul legal al prelucrării

• Consimțământul dumneavoastră, exprimat prin completarea și trimiterea formularelor
• Interesul legitim al societății de a organiza activitatea de service
• Executarea unui contract sau a unor măsuri precontractuale, la solicitarea unei programări

5. Cine are acces la datele dumneavoastră

Datele sunt gestionate intern de personalul autorizat. Folosim și următorii furnizori tehnici (subîmputerniciți):

• Google (Sheets, Calendar, Gmail, Forms) — stocare, organizare, programare și emailuri automate
• Zapier — conectarea automată a formularului cu sistemele de mai sus

Acești furnizori pot procesa date în afara Spațiului Economic European, pe baza unor garanții adecvate (Clauzele Contractuale Standard) implementate ca parte din serviciile lor. Nu transmitem datele dumneavoastră către alți terți în scopuri comerciale.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele pe durata relației contractuale cu dumneavoastră și pentru o perioadă rezonabilă ulterioară, conform obligațiilor legale de arhivare fiscală și contabilă din România. Comentariile pentru care ați acordat consimțământ ca testimonial public pot fi păstrate mai mult, până la retragerea consimțământului.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul:

• De acces — la o copie a datelor deținute despre dumneavoastră
• De rectificare — a datelor incorecte sau incomplete
• De ștergere — în anumite condiții
• De restricționare a modului de prelucrare
• De opoziție la prelucrarea bazată pe interes legitim
• La portabilitatea datelor
• De a vă retrage consimțământul oricând

Ne puteți contacta la adresa de email de la punctul 1 pentru exercitarea acestor drepturi. Aveți dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP, dacă considerați că prelucrarea încalcă legislația aplicabilă.

8. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării accidentale.

9. Module cookie

Site-ul nostru nu utilizează module cookie de urmărire sau analiză a comportamentului vizitatorilor. Pot fi folosite cookie-uri strict tehnice, necesare funcționării de bază, care nu necesită consimțământ conform legislației aplicabile.

10. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului.